Politique de confidentialité et de gestion des cookies

Cette politique de confidentialité est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

La présente politique a pour objectif de vous informer de la manière dont Phenix Group solutions SRL collecte, utilise et protège les données à caractère personnel que vous nous transmettez lors de l’utilisation de notre site web ou dans le cadre de nos relations commerciales, ainsi que de l’utilisation des cookies sur notre plateforme.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Dénomination sociale : Phenix Group solutions SRL

  • Forme juridique : Société SRL de droit belge

  • Siège social : 41 rue de l’église Saint-Martin, 1083 Ganshoren, Belgique

  • Numéro d’entreprise / TVA : BE0662.645.701

  • E-mail de contact : info@phenixgroupsolutions.be

  • Téléphone : 02 256 84 92

2. Les données personnelles collectées

Nous sommes amenés à collecter et traiter différentes données vous concernant, notamment :

  • Données d’identification : Nom, prénom.

  • Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

  • Données professionnelles : Nom de l’entreprise, fonction, numéro de TVA.

  • Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de connexion, pages consultées, préférences linguistiques (via les cookies).

  • Données relatives aux demandes : Contenu des messages ou formulaires transmis via notre site.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont collectées pour des objectifs précis et reposent sur les bases légales suivantes :

Finalité du traitement Base légale (RGPD)
Traitement de vos demandes via le formulaire de contact Intérêt légitime à répondre aux demandes des utilisateurs
Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles Exécution contractuelle (devis, prestations de services)
Envoi d’informations commerciales / Newsletters Consentement préalable (retirable à tout moment)
Respect des obligations légales et comptables Obligation légale (ex: facturation, fiscalité belge)
Mesure d’audience, amélioration du site et sécurité Consentement (pour les cookies d’analyse) et Intérêt légitime (pour la sécurité)

4. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Demandes de contact / Devis : Conservés pendant 1 an après le dernier contact si aucune suite contractuelle n’est donnée.

  • Données clients (contrats, facturation) : Conservées pendant 7 ans (obligation légale comptable et fiscale belge).

  • Données de prospection (newsletter) : Conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou après 3 ans d’inactivité.

  • Données relatives aux cookies : Conservées pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.

5. Politique relative aux Cookies et technologies de suivi

Lors de votre navigation sur le site de Phenix Group solutions SRL, des cookies et autres technologies similaires peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).

5.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré par le serveur d’un site web dans le navigateur de votre appareil lorsque vous consultez ce site. Il permet de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures et d’assurer un fonctionnement optimal du site.

5.2. Catégories de cookies utilisées

Nous classons les cookies utilisés sur notre site en quatre catégories distinctes :

  1. Cookies strictement nécessaires (Exemptés de consentement) :

    Ces cookies sont indispensables au fonctionnement technique de notre site et à sa sécurité. Ils vous permettent de naviguer de manière fluide et d’utiliser ses fonctionnalités de base (ex: gestion des sessions, mémorisation de vos choix en matière de consentement).

  2. Cookies de mesure d’audience et d’analyse (Soumis à consentement) :

    Ces cookies nous permettent d’analyser l’utilisation et la fréquentation de notre site (pages les plus consultées, durée des visites, erreurs rencontrées). Ils nous aident à améliorer l’ergonomie et la qualité de nos services.

  3. Cookies de fonctionnalité (Soumis à consentement) :

    Ils permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du site (ex: mémorisation de la langue préférentielle ou de la région).

  4. Cookies tiers et réseaux sociaux (Soumis à consentement) :

    Certaines pages du site peuvent intégrer des contenus provenant de services tiers (ex: vidéos YouTube, cartes interactives Google Maps, boutons de partage LinkedIn). Ces tiers peuvent déposer leurs propres cookies pour suivre votre navigation.

5.3. Tableau récapitulatif des cookies

Nom du cookie Type / Catégorie Émetteur Finalité Durée de conservation
PHPSESSID / session_id Nécessaire Phenix Group solutions SRL Gestion de la session utilisateur Session (supprimé à la fermeture)
cookie_consent Nécessaire Phenix Group solutions SRL Mémorisation de vos choix en matière de cookies 6 à 12 mois
_ga, _gid Analyse Google Analytics Analyse statistique de la fréquentation du site _ga : 2 ans / _gid : 24h
_linkedin_data Réseaux sociaux LinkedIn Suivi de l’engagement et partage sur les réseaux 2 ans

5.4. Comment gérer et paramétrer vos cookies ?

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d’information vous invite à accepter, refuser ou personnaliser le dépôt de chaque catégorie de cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment :

  • Via notre gestionnaire de cookies : Vous pouvez rouvrir l’outil de gestion des préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » présent en bas de chaque page du site.

  • Via votre navigateur internet : Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies :

    • Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données des sites.

    • Mozilla Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites.

    • Microsoft Edge : Paramètres > Autorisations du site > Cookies et données stockées.

    • Safari : Préférences > Confidentialité > Bloquer tous les cookies.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont accessibles uniquement au personnel autorisé de Phenix Group solutions SRL et ne seront jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur web, outils d’envoi d’e-mails, experts-comptables) strictly dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs missions et sous réserve du respect du RGPD.

7. Transfert hors de l’Union Européenne

Phenix Group solutions SRL privilégie le traitement de vos données au sein de l’Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait avoir lieu, nous nous assurons qu’il repose sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection équivalent.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

  • Droit à la limitation : Demander de suspendre temporairement le traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

  • Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@phenixgroupsolutions.be ou par téléphone au 02 256 84 92.

9. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :

10. Modifications de la politique de confidentialité

Phenix Group solutions SRL se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour sera mentionnée ci-dessous.

Dernière mise à jour : août 2026